أنت حريص على الإشراف على الأنشطة اللوجستية وتنسيقها ضمن برنامج الخدمات اللوجستية من الجيل الرابع (4PL) لضمان التنفيذ السلس وتلبية توقعات العملاء.
يركز هذا الدور على الحفاظ على الرؤية التشغيلية، وتتبع مراحل البرنامج الرئيسية، ودعم التواصل بين العملاء وشركات النقل والموردين والفرق الداخلية. ستساعد في مراقبة الأداء وإعداد التقارير ومتابعة المشكلات، مع المساهمة في حل التحديات التشغيلية وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها. . بالإضافة إلى ذلك، يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية مبادرات تحسين محددة، ويدعم عمليات التوثيق وإدماج الشركاء، ويساهم في التحسين المستمر لعمليات البرنامج. بالإضافة إلى ذلك، يتولى شاغل هذا المنصب مسؤولية مبادرات تحسين محددة، ويدعم عملية التوثيق وإدماج الشركاء، ويساهم في التحسين المستمر للبرنامج…
ستكون المهام التالية جزءاً من عملك:
تنسيق البرامج ودعمها
- مساعدة مدير البرنامج في تنسيق ومراقبة الأنشطة اللوجستية في إطار برنامج الخدمات اللوجستية من الجيل الرابع (4PL)؛
- المساعدة في متابعة مراحل البرنامج والنتائج المتوقعة وبنود العمل لضمان التنفيذ في الوقت المحدد؛
- العمل عن كثب مع مشرفين العمليات لضمان متابعة سير العمليات اليومية للنقل والتطورات الرئيسية.
التواصل مع العملاء وأصحاب المصلحة
- دعم التواصل مع العملاء فيما يتعلق بأداء البرنامج، والتطورات التشغيلية، ومبادرات التحسين؛
- إعداد المواد والمعلومات اللازمة لاجتماعات العملاء ومراجعات البرامج؛
- تسهيل التنسيق بين العملاء وشركات النقل والموردين والفرق الداخلية؛
- ضمان توثيق القرارات والإجراءات والمستجدات الرئيسية بشكل سليم ومتابعتها.
الرؤية التشغيلية وإعداد التقارير
- مراقبة الأداء التشغيلي الاستراتيجي والمساعدة في الاحتفاظ بسجلات دقيقة لمؤشرات الأداء الرئيسية ووثائق البرامج؛
- المساعدة في إعداد التقارير الأسبوعية والشهرية ولوحات المعلومات لعرضها على العملاء وللمراجعة الداخلية؛
- تحليل البيانات التشغيلية وإبلاغ مدير البرنامج بالاتجاهات والمخاطر أو الفرص.
رصد المشكلات ودعم تصعيدها
- متابعة الحالات الاستثنائية التشغيلية، مثل حالات التأخير أو الانقطاعات أو مشاكل السعة، بالتنسيق مع مشرفين العمليات؛
- دعم عمليات التصعيد والمساعدة في تنسيق الإجراءات التصحيحية مع الأطراف المعنية؛
- المساهمة في ضمان تحقيق مستويات الخدمة المتفق عليها (SLAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
تحمل المسؤولية عن المبادرات والتحسين المستمر
- تولي مسؤولية مبادرات تشغيلية أو مبادرات تحسين محددة ضمن البرنامج تحت إشراف مدير البرنامج؛
- التنسيق بين الجهات المعنية من مختلف الأقسام لدعم تنفيذ هذه المبادرات؛
- المساعدة في حفظ وثائق البرنامج، بما في ذلك إجراءات التشغيل القياسية وسير العمل التشغيلي؛
- تقديم الدعم لشركاء الخدمات اللوجستية في مرحلة الانضمام عند الحاجة؛
- المساهمة في التحسين المستمر وتبادل أفضل الممارسات ضمن البرنامج.
هل لديك:
- يُشترط أن يكون المتقدم يتمتع بخبرة تتراوح بين 3 و6 سنوات في مجال الخدمات اللوجستية أو إدارة سلسلة التوريد أو الشحن، ويفضل أن تكون هذه الخبرة في بيئة خدمات لوجستية من المستوى الرابع (4PL)؛
- خبرة في تنسيق برامج لوجستية تضم أطرافًا متعددة، بما في ذلك العملاء وشركات النقل وفرق العمليات الداخلية؛
- خبرة في دعم حسابات العملاء، أو إدارة البرامج، أو مراقبة الأداء التشغيلي؛
- الإلمام بإعداد التقارير اللوجستية، وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية، وإدارة مستويات الخدمة.
وهل تتمتع أيضًا بالمهارات التالية؟
- إجادة اللغة الإنجليزية شرط أساسي؛
- سيكون من المثالي أن تكون متمكنًا من لغة أخرى؛
- مهارات تنسيق وتنظيم قوية؛
- العقلية التحليلية؛
- عقلية استباقية؛
- مهارات قوية في حل المشكلات.
ما الذي نقدمه:
بالإضافة إلى العمل ضمن فريق شاب ومرن ومتحمس، ستحصل على:
- راتب شهري يتراوح بين 3500 يورو و4800 يورو؛
- مكافأة سنوية تعادل راتب شهر واحد، وهي متغيرة وتعتمد على خطة الشركة
- 8% بدل عطلة
- 7% بدل تقاعد
- 25 يوم عطلة في السنة
