Je bent gemotiveerd om de logistieke activiteiten binnen het 4PL-programma te begeleiden en te coördineren, zodat alles soepel verloopt en aan de verwachtingen van de klant voldoet.

Deze functie is gericht op het waarborgen van operationeel inzicht, het bijhouden van mijlpalen binnen het programma en het faciliteren van de communicatie tussen de klant, vervoerders, leveranciers en interne teams. Je helpt mee met het monitoren van prestaties, het opstellen van rapportages en het opvolgen van knelpunten, terwijl je bijdraagt aan het oplossen van operationele uitdagingen en het behalen van overeengekomen KPI’s en SLA’s. Daarnaast neem je de leiding over geselecteerde verbeteringsinitiatieven, ondersteun je de documentatie en de onboarding van partners, en draag je bij aan de voortdurende optimalisatie van het programma. Daarnaast neemt de functie de leiding over geselecteerde verbeteringsinitiatieven, ondersteunt hij/zij de documentatie en de inwerking van partners, en draagt hij/zij bij aan de voortdurende optimalisatie van de programma-activiteiten.

De volgende taken behoren tot je takenpakket:

Programmacördinatie en ondersteuning

• De programmamanager ondersteunen bij het coördineren en bewaken van logistieke activiteiten binnen het 4PL-programma;
• helpen bij het bijhouden van mijlpalen, te leveren resultaten en actiepunten om een tijdige uitvoering te waarborgen;
• nauw samenwerken met de operationele supervisors om inzicht te houden in de dagelijkse transportactiviteiten en belangrijke ontwikkelingen.

Communicatie met klanten en belanghebbenden

• Ondersteuning bieden bij de communicatie met klanten over de prestaties van het programma, operationele ontwikkelingen en verbeteringsinitiatieven;
• materiaal en informatie voorbereiden voor klantgesprekken en programma-evaluaties;
• de afstemming tussen de klant, vervoerders, leveranciers en interne teams bevorderen;
• ervoor zorgen dat belangrijke beslissingen, maatregelen en updates correct worden gedocumenteerd en opgevolgd.

Operationeel inzicht en rapportage

• de strategische operationele prestaties monitoren en helpen bij het bijhouden van nauwkeurige gegevens over KPI’s en programmadocumentatie;
• helpen bij het opstellen van wekelijkse en maandelijkse rapporten en dashboards voor klanten en voor intern gebruik;
• operationele gegevens analyseren en trends, risico’s of kansen onder de aandacht brengen van de programmamanager.

Probleembewaking en ondersteuning bij escalaties

• Zorg in samenwerking met de operationele supervisors voor de opvolging van operationele incidenten, zoals vertragingen, storingen of capaciteitsproblemen;
• escalatieprocedures ondersteunen en helpen bij het coördineren van corrigerende maatregelen met de betrokken partijen;
• bijdragen aan het waarborgen dat de overeengekomen serviceniveaus (SLA’s) en KPI’s worden gehaald.

Verantwoordelijkheid nemen en voortdurende verbetering

• Onder begeleiding van de programmamanager de leiding nemen over geselecteerde operationele of verbeteringsinitiatieven binnen het programma;
• de samenwerking tussen belanghebbenden uit verschillende afdelingen coördineren om de uitvoering van deze initiatieven te ondersteunen;
• helpen bij het bijhouden van programmadocumentatie, waaronder standaardprocedures (SOP’s) en operationele werkprocessen;
• indien nodig ondersteuning bieden bij de inwerking van logistieke partners;
• bijdragen aan voortdurende verbetering en het delen van beste praktijken binnen het programma.

Heb je:

• 3 tot 6 jaar ervaring in logistiek, supply chain management of expeditie, bij voorkeur binnen een 4PL-omgeving, is een vereiste;
• ervaring met het coördineren van logistieke programma’s waarbij meerdere belanghebbenden betrokken zijn, zoals klanten, vervoerders en interne operationele teams;
• ervaring met het ondersteunen van klantaccounts, programmabeheer of het monitoren van operationele prestaties;
• ervaring met logistieke rapportage, het bijhouden van KPI’s en serviceniveaubeheer.

En beschik je ook over de volgende vaardigheden?

• Vloeiend Engels is een vereiste;
• vloeiend in een andere taal zou ideaal zijn;
• uitstekende coördinatie- en organisatorische vaardigheden;
• analytische instelling;
• proactieve instelling;
• uitstekende probleemoplossende vaardigheden.

Wat bieden we aan?

Naast het werken in een jong, informeel en gemotiveerd team krijg je:

• a monthly salary between €3500,– and €4800,–;
• een jaarlijkse bonus ter hoogte van één maandsalaris, die variabel is en afhankelijk is van het beleid van het bedrijf
• 8% vakantietoeslag
• 7% pensioenvergoeding
• 25 vakantiedagen per jaar