Laden

Всі профілі

Field Application Engineer

Будьте мостом між технологіями та успіхом клієнтів!

Інженер польового застосування (FAE) є зв'язком між технічними командами компанії та клієнтами. Виконуючи цю роль, FAE надає технічну підтримку, проводить демонстрації продуктів і супроводжує клієнтів шляхом успішної інтеграції та застосування рішень компанії. Завдяки глибоким знанням продукту, допомозі у вирішенні проблем і експертним порадам FAE сприяє оптимальному задоволенню клієнтів.

Наступні завдання будуть частиною вашої роботи:

  • надати технічну підтримку першого рівня в налаштуванні, інсталяції та використанні продуктів через електронну пошту, телефон, відео або віддалені інструменти, такі як TeamViewer;
  • передавати складні справи команді управління продуктами або штаб-квартирі FAE, коли потрібна додаткова підтримка;
  • допомога в розробці статей бази знань, відповідей на поширені запитання та технічної документації разом із командою PM;
  • обробляти запити RMA/DOA, включаючи прийом продукту, діагностику несправностей і необхідний ремонт;
  • забезпечувати своєчасне повернення відремонтованих продуктів і інформувати клієнтів про належну документацію та оновлення доставки;
  • повідомляти про повторювані збої продукту команді PM для подальшого аналізу.
 

У вас є:

  • тверді знання апаратно-програмної інтеграції;
  • практичний досвід роботи з інструментами усунення несправностей, електронним дизайном або системами реального часу;
  • досвід у мовах кодування, таких як C, C++, Python або еквівалент;
  • знання інтерфейсів зв'язку (наприклад, I2C, SPI, UART, CAN, TCP/IP);
  • розуміння компонування друкованої плати та інструментів моделювання є корисним;
  • контакт із периферійними обчисленнями, Інтернетом речей або технологіями машинного навчання є перевагою.

    А ти:
  • служити технічним радником для клієнтів, надаючи підтримку та вирішуючи технічні проблеми;
  • співпрацювати з внутрішніми командами для вдосконалення рішень і забезпечення задоволеності клієнтів;
  • визначати вимоги клієнтів і підтримувати розширення бізнесу шляхом побудови міцних відносин;
  • бути адаптованим до нових досягнень у цій галузі.

 

Чого очікувати?

  • заробітна плата від 2438,40 євро на місяць;
  • повна зайнятість;
  • відпускні 8%;
  • гарний офіс у центрі Роттердама.

Подати заявку зараз
scroll
scroll

Чим я можу допомогти?
звертайтесь до MAX *

max@bidh.nl *

Application Process

1

Apply to one of the profiles online.

2

You will receive a confirmation email with additional questions. Please answer these.

3

You are invited to our office for an intake when we can help you.

4

Together we will look for the right opportunity for you.

5

When you've secured a job, we will stay in touch with you!