Виступайте основною контактною особою для ключових клієнтів у рамках вашого портфеля програм. Організовуйте регулярні аналізи ефективності роботи, виявляйте можливості для підвищення цінності для клієнтів за допомогою постійної взаємодії та зворотного зв’язку.

Наступні завдання будуть частиною вашої роботи:

• Забезпечити безперебійне впровадження та освоєння власних логістичних рішень компанії, узгоджуючи послуги з цілями клієнтів та оперативними потребами;
• розуміти потреби клієнтів та втілювати їх у вдосконалення послуг та конкретні результати програм;
• відстежувати рівень задоволеності клієнтів, підтримувати позитивні, засновані на довірі відносини шляхом розуміння їхніх потреб та забезпечення відповідності їхнім очікуванням;
• управління та оновлення стандартних операційних процедур (SOP), інструкцій з виконання робіт (IOP) та посібників, що стосуються повного життєвого циклу рішення 4PL для ланцюга поставок;
• розробити комплексну стратегію звітності; впровадити комплексну систему бізнес-аналітики, що узгоджує цілі клієнта з оперативними та стратегічними цілями;
• використовувати аналітичні дані звітів для моніторингу показників у порівнянні з угодами про рівень обслуговування (SLA), виявлення відхилень та можливостей для всього ланцюга поставок;
• співпрацювати з міжфункціональними командами з метою вирішення операційних питань та постійного вдосконалення послуг;
• залучення зацікавлених сторін: узгодження, координація та створення цінності серед операційних зацікавлених сторін, залучених до ланцюга поставок від початку до кінця, з метою досягнення єдиного результату;
• розробити та підтримувати комплексний план програми, що включає обсяг робіт, графік, бюджет, ресурси та стратегії мінімізації ризиків;
• впровадити стандартизовані методики управління проектами, що охоплюють етапи ініціювання, планування, виконання, моніторингу та завершення;
• оцінювати ефективність програми та визначати напрямки для постійного вдосконалення.

А ти маєш:

• Обов’язковим є досвід роботи від 5 до 10 років у сфері логістики, управління ланцюгами поставок або експедирування вантажів, бажано в умовах 4PL;
• досвід координації логістичних програм за участю багатьох зацікавлених сторін, зокрема клієнтів, перевізників та внутрішніх операційних команд;
• досвід роботи з клієнтськими обліковими записами, управлінням програмами або моніторингом операційної діяльності;
• досвід роботи зі складанням звітів з логістики, відстеженням ключових показників ефективності (KPI) та управлінням рівнем обслуговування.

А чи володієте ви також такими навичками?

• Fluent in English is mandatory;
• було б ідеально, якби ви вільно володіли ще якоюсь мовою;
• відмінні координаційні та організаційні навички;
• аналітичний склад розуму;
• проактивний підхід;
• відмінні навички вирішення проблем.

Що ми пропонуємо:

Окрім роботи в молодому, дружньому та цілеспрямованому колективі, ви отримаєте:

• місячна зарплата від 5000 до 6000 євро;
• річна премія у розмірі 1-місячної базової заробітної плати, яка є змінною і залежить від плану компанії
• 8% відпускних
• 7% пенсійна надбавка
• 25 вихідних днів на рік