هل تتمتع بفضول تقني وروح تحليلية، وتستمد حافزك من تحسين الأنظمة والعمليات؟ بصفتك مدير تطبيقات، ستتولى إدارة تطبيقات الأعمال وتحسينها باستمرار، ودعم المستخدمين، وحل المشكلات، وتنفيذ التغييرات. وستعمل كحلقة وصل بين المستخدمين وقسم تكنولوجيا المعلومات والموردين والمطورين الخارجيين، حيث ستقوم بترجمة احتياجات المستخدمين إلى حلول عملية وضمان توفير بيئة تكنولوجيا معلومات موثوقة وآمنة وفعالة.
ستكون المهام التالية جزءاً من عملك:
- إدارة تطبيقات الأعمال وصيانتها وتحسينها باستمرار؛
- تقديم الدعم للمستخدمين فيما يتعلق بالاستفسارات والحوادث والمشكلات الفنية؛
- تحليل وحل المشكلات والانقطاعات المتعلقة بالتطبيقات؛
- إدارة المستخدمين والأدوار والتفويضات وحقوق الوصول؛
- إعداد واختبار وتنسيق التحديثات والإصدارات والتغييرات في النظام؛
- تحديد فرص التحسين وترجمتها إلى حلول عملية؛
- مراقبة توفر التطبيقات واستمراريتها وأدائها؛
- مراقبة وإدارة عمليات التكامل وتبادل البيانات بين التطبيقات؛
- التنسيق مع الموردين والأطراف الخارجية فيما يتعلق بالحوادث والتغييرات والتحسينات؛
- ترجمة متطلبات العمل ومتطلبات المستخدمين إلى حلول وظيفية؛
- دعم تنفيذ التطبيقات والوظائف الجديدة؛
- إعداد وثائق المستخدم والنظام وصيانتها؛
- المساهمة في أمن المعلومات والخصوصية والالتزام بالإجراءات الداخلية.
هل لديك:
- مستوى عمل وتفكير يوازي شهادة MBO+ أو HBO، ويفضل أن يكون في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أو إدارة المعلومات أو أي مجال ذي صلة؛
- خبرة في إدارة التطبيقات الوظيفية و/أو التقنية؛
- مهارات تحليلية ومهارات قوية في حل المشكلات؛
- إلمام بالعمليات التجارية ونظم المعلومات؛
- مهارات تواصل قوية وموجهة نحو المستخدم؛
- القدرة على العمل بشكل مستقل وتحديد الأولويات؛
- تُعد الخبرة في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات أو أنظمة تذاكر الدعم الفني/التسجيل ميزة إضافية؛
- تُعد المعرفة بقواعد البيانات وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) و/أو لغة SQL ميزة إضافية؛
- عقلية استباقية وفضول حقيقي لتعلم الأنظمة والتقنيات الجديدة.
ما الذي نقدمه:
- منصب متنوع ومسؤول تضطلع فيه بدور مهم داخل المؤسسة؛
- مساحة واسعة لمبادراتك وأفكارك الرامية إلى التحسين؛
- دور يجمع بين التكنولوجيا والمستخدمين والعمليات التجارية؛
- فرص للتطوير الشخصي والمهني في مجال إدارة التطبيقات وتكنولوجيا المعلومات.
