Ви цікавитеся технічними питаннями, маєте аналітичний склад розуму та прагнете вдосконалювати системи й процеси? На посаді менеджера з обслуговування додатків ви будете керувати бізнес-додатками та постійно вдосконалювати їх, надавати підтримку користувачам, усувати інциденти та впроваджувати зміни. Ви виступатимете сполучною ланкою між користувачами, ІТ-відділом, постачальниками та зовнішніми розробниками, перетворюючи потреби користувачів на практичні рішення та забезпечуючи надійне, безпечне й ефективне ІТ-середовище.

Наступні завдання будуть частиною вашої роботи:

• Управління, обслуговування та постійне вдосконалення одного або кількох бізнес-додатків;
• надання підтримки користувачам у разі виникнення запитань, інцидентів та технічних проблем;
• аналіз та усунення проблем і збоїв, пов’язаних із додатками;
• управління користувачами, ролями, авторизацією та правами доступу;
• підготовка, тестування та координація оновлень, випусків та змін у системі;
• виявляти можливості для вдосконалення та втілювати їх у практичні рішення;
• контролювати доступність, безперебійність роботи та продуктивність додатків;
• контролювати та керувати інтеграцією та обміном даними між додатками;
• координувати дії з постачальниками та зовнішніми сторонами щодо інцидентів, змін та вдосконалень;
• втілювати бізнес-вимоги та вимоги користувачів у функціональні рішення;
• забезпечувати впровадження нових додатків та функціональних можливостей;
• створювати та оновлювати документацію для користувачів та системну документацію;
• сприяти забезпеченню інформаційної безпеки, конфіденційності та дотримання внутрішніх процедур.

А ти маєш:

• Рівень освіти та мислення на рівні MBO+/HBO, бажано в галузі ІКТ, управління інформацією або суміжній сфері;
• досвід функціонального та/або технічного управління додатками;
• сильні аналітичні навички та вміння вирішувати проблеми;
• розуміння бізнес-процесів та інформаційних систем;
• сильні комунікативні навички та орієнтованість на користувача;
• вміння працювати самостійно та визначати пріоритети;
• досвід роботи в сфері управління ІТ-послугами або з системами обробки звернень/реєстрації буде перевагою;
• знання баз даних, API та/або SQL буде перевагою;
• проактивний підхід та щира зацікавленість у вивченні нових систем і технологій.ies.

Що ми пропонуємо:

• Різноманітна та відповідальна посада, на якій ви відіграватимете важливу роль у організації;
• широкі можливості для прояву власної ініціативи та реалізації ідей щодо вдосконалення;
• робота, де поєднуються технології, користувачі та бізнес-процеси;
• можливості для особистого та професійного розвитку в сфері управління додатками та ІТ.